Comportamento etico, carattere di qualità, onestà, integrità morale: come si considerano questi attributi umani nel mondo degli affari? Tendo a vederli come un dato di fatto con le persone con cui interagisco sia nel mondo degli affari che nella mia vita personale. Mi aspetto il meglio dalle persone, ma tengo gli occhi aperti per comportamenti che contraddicono le mie aspettative.
Sono un broker d’affari con sede in Florida. Nella professione di aiutare coloro che comprano e vendono imprese. Nella mia professione, come in quasi tutte le professioni, ci sono quelli che alcuni considerano buoni mediatori d’affari, cattivi mediatori d’affari e buoni mediatori d’affari. Quasi tutte le industrie hanno il buono, il cattivo e la media. Sono le pratiche etiche che aiutano a definire il bene, il male o l’OK?
Di recente ho sperimentato un’attività commerciale che mi ha fatto prendere nota in particolare delle azioni di un cliente aziendale. Fondamentalmente, abbiamo avuto un’intesa verbale e un accordo in merito a un rapporto d’affari che avremmo stipulato contrattualmente. Mentre guidavo per incontrare il cliente per firmare i documenti che delineavano il nostro accordo, il mio cliente è stato avvicinato da altri.
Il cliente e io non avevamo un accordo scritto tra di noi. Il cliente potrebbe potenzialmente andare in un’altra direzione che potrebbe costarmi una discreta quantità di denaro. Ero partito alle 5:00 per guidare 6 ore per incontrare il cliente e circa mezz’ora prima di arrivare al nostro incontro mi ha chiamato per parlarmi di quest’altra situazione. Dopo aver ascoltato ciò che aveva in mente, sono stato piuttosto contento quando mi ha chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto prima che potessi arrivare e firmare i nostri documenti e io potessi rappresentarlo con questo potenziale acquirente della sua attività. Mi ha detto che sentiva di aver bisogno dell’assistenza del mio rappresentante, eppure avrebbe potuto gestire la situazione in modo molto diverso. Prima di questo scambio vedevo questo potenziale cliente come un individuo buono, onesto e diretto. Le sue azioni hanno rafforzato per me il valore di trattare con una persona di buon carattere.
Ho condiviso questa storia con molti dei miei amici imprenditori e la loro risposta è stata abbastanza comune. Anche loro apprezzano molto avere a che fare con una persona di buon carattere. Ma il fatto che quelli intorno a me abbiano rapporti d’affari con quelli di buon carattere in così alta considerazione, mi fa capire che il buon carattere degli altri è un bene prezioso ma alquanto limitato.
Qualche settimana fa io e mio figlio adolescente stavamo parlando della situazione di Tiger Woods riguardo ai suoi numerosi affari documentati. Entrambi siamo giocatori di golf attivi e abbiamo ammirato le abilità di golf di Tiger Woods negli ultimi 10+ anni.
Il golf è un gioco interessante ed è stato detto che si può imparare di più su una persona in una partita di golf che in più riunioni in ufficio. Ho chiesto a mio figlio che se Tiger Woods avesse “tradito” sua moglie e la sua famiglia, pensi che potrebbe aver tradito a golf. Mio figlio ha detto: “No”, ho detto: “Perché?” Ha detto che pensa che Tiger Woods consideri il golf così importante che non tradirebbe il golf. Quindi gli ho chiesto l’ovvio: “Quindi pensi che consideri il tradimento sul golf come peggio che tradire tua moglie e la tua famiglia ed è qui che traccia la linea?” Mio figlio adolescente ha detto: “Sì”.
Sono stato associato a diverse organizzazioni, associazioni e gruppi commerciali. Rimango ancora un po’ sorpreso dal fatto che molti di questi gruppi si sentano obbligati a insegnare l’etica. Svolgo la professione di broker aziendale e lavoro con privati e aziende nel processo di acquisto e vendita di attività commerciali. Considero il fatto che tratterò i miei clienti e clienti in modo onesto, etico e morale come un dato di fatto, ma quando assisto ad altri che “prendono costantemente la strada maestra” prendo particolare attenzione. Sono stato un membro della comunità imprenditoriale per diversi decenni e riconosco che la maggior parte di noi è alla ricerca di aumentare il guadagno finanziario. Dove si inserisce il comportamento etico in quel mix?
* Pensi che l’etica degli affari possa essere insegnata e appresa da tutti nel mondo degli affari?
*L’etica degli affari è molto diversa dall’etica normale che si utilizza nel gioco quotidiano della vita?
*L’etica può essere insegnata a un bambino di 20, 30, 40, 50, 60 anni? O è radicato in te prima di entrare nel mondo del lavoro?
* Va bene trattare qualcuno in modo non etico e poi farlo passare come “è solo un affare”? A questo dico di no e l’ho sempre sentito. Non ho mai veramente capito “Sono solo affari”.
*Non ho mai capito “Ho dovuto fregarti di $X, ma era solo per affari”, “So di averti trattato male, ma era solo per affari” – cosa significa veramente?
*Il corretto comportamento etico richiede davvero un pensiero reale o è più una risposta involontaria che si verifica semplicemente come respirare e battere le palpebre?
* Trattare con una persona e aspettarsi un comportamento etico onesto è un dato di fatto e sorvolato per consentire “la discussione di questioni aziendali più importanti”, o è la questione importante attorno alla quale ruota tutto il resto?
